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areca製品の情報はどこに？ |
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SR6500 SR6600 のサポート情報は？ |
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areca製品のサポート情報ページをご覧ください。
SR6500シリーズはそれぞれARC-5010 ARC-6010
SR6600シリーズはそれぞれARC-5030 ARC-6020となります。 |
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２TB以上のボリュームに対応しますか？ |
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対応します。
背面のジャンパスイッチにて設定を行ってください。
＞2T の設定位置で16ByteCDBモード(2TB対応)
＜2T の設定で12ByteCDBモード(2TB非対応)となります。
OSやインターフェースの対応も同時に必要なのでご注意ください。
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| 該当製品型番： |
EP-m501-AA EP-D501-AA |
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２TB以上のボリュームに対応しますか？ |
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対応しております。 しかしながら、OSのGPTボリューム対応や接続インターフェースの対応も必要となります。
32bit Windows XP SP3は、GPTボリュームに対応しておりません。 2TB以上のボリュームには対応できません。 |
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| 該当製品型番： |
EP-m501-AA EP-D501-AA |
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Windows Server 2003 でIEEE1394b接続をしたところ、2TB以上のボリュームを認識することができません。 OSはGPT対応なので本体が対応していないということでしょうか？ |
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Windows Server 2003 のIEEE1394 Driverが2TBのボリュームに対応しないため、Windows Server 2003にてIEEE1394をご利用になる場合には2TB以上のボリュームに対応することができません。 同じ理由で、64bit版Windows XP Professional とWindows Server 2003 (R2も同様)も対応することができません。
USB2.0ではご利用になることができますので、こちらでご利用いただくか、Windows Vista や Server 2008にてご利用ください。
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| 該当製品型番： |
EP-m501-AA EP-D501-AA |
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USB2.0にて初回認識さえ、デバイスマネージャを確認するとHDDを5本入れているのに2本のHDDしかマウントしておりません。 製品の故障でしょうか？ |
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本製品のUSB2.0ブリッジの仕様でUSB2.0接続時は、デバイスを2本までしか認識することができません。 |
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| 該当製品型番： |
EP-m501-AA EP-D501-AA |
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CLONEモードとはなんですか？ |
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RAID1のようにすべてのHDDで同期を取っているモードになります。
例：
5本でCLONEを組んだ場合には、すべてのHDDに同じデータが書き込まれます。 |
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| 該当製品型番： |
EP-m501-AA EP-D501-AA |
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CLONEモードでデータを書き込み後、他のPCにデータを持ち出し、その後miniEPICAに入れるEPICAからエラー音がなりマウントすることができません。 |
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RAID構成情報が破損したためです。
データの書き込み後、同期をもうとらない場合には、miniEPICA上のHDDにアクセスしていないことを確認した上で、RAIDの削除を行ってください。(万が一書き込み中におこなった場合にはデータが破損することもあります。 本操作は、バックアップを実行した後行ってください。)
なおこの動作以外で取り外したHDDはminiEPICAではマウントすることはできませんので、MBRの削除の上、フルフォーマットを実行をお願い申し上げます。 |
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| 該当製品型番： |
ARAID-M100 ARAID99-1000L ARAID99-T1000LM ARAID99-1010 SR2000+ SR2500 SR2600 ACS7630 ACS7500A ARC-5010 |
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データ転送を行うとエラーが出ることがあります。 |
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パラレルATAはMaster Slaveと2つのデバイスをひとつのケーブル上に接続することができますが、RAIDユニットにおいてはデータ転送量が多くなることがございます。場合によってはCD-ROMなどのデバイスや、他のHDDが接続されていると上記のようにデータ転送時にエラーが出ることがございます。
RAIDユニットをインストールされたケーブル上には他のデバイスを極力さけていただきますようよろしくお願いします。 |
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各種REV 単体製品をARCserve r11.5 SP1で使用すると２本にまたがったバックアップ（スパン）ができません。
２本目を挿入してもブランクメディアを要求されてしまいます。 |
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2006年5月現在、コンピュータ・アソシエイツ社 BrightStor ARCserve Backup r11.5 for Windows でSP1 (QO77091)を適用するとスパンできない事象が判明しております。SP1を適用しない環境でご使用ください。
また、弊社からご購入のお客様で対応を希望される場合にはお手数ではございますが弊社までお問合せください。 |
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| 該当製品型番： |
ACS-7630 ACS76130 ACS-75170 ACS-76200 ACS-75200 |
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40GB の HDD 3台で運用していました。これを 120GB 3台に置き換えようとしましたが、正しく初期化が行われません。強制的にリビルドが始まってしまい、新しい Array を構成できないようです。新規に Array を構成するための手順があるのでしょうか？または：RAID5 で運用していた ACS-7630 を RAID0 に切り替えたいと思います（もしくは RAID0 → RAID5）。背面のジャンパを切り替えても元々の RAID Level のままで、RAID Level が変更されません。モードを切り替える方法を教えてください。 ACS-7630 は、Array の構成情報を HDD と筐体内に記録し、その情報に基づいて動作します。このためHDD を新規に挿入、あるいは RAID Level を切り替えても、既存の情報と食い、正常に動作しないことがあります。
ACS-7630 をご使用で、新規に Array を構成される場合、以下の手順をお試しください。
1. ACS-7630 の鍵を用意します。全てのトレイの鍵が Lock （施錠）状態であることを確認してください。
2. 通電状態のまま、すべてのトレイを Unlock （解放）状態にします。
3. 10秒ほどそのまま待ちます。
4. 再度、各トレイを Lock （施錠）状態にします。
5. ACS-7630 側で Array が構成されます。このとき、背面のジャンパ設定に従い、 RAID0 / RAID5 が選択されます。
※ご注意：
現在ご使用中の Array でこの操作を行った場合、Array 情報が失われ、本来の状態に戻せなくなることがあります。必要のない状態での鍵の ON / Off 切り替えは大変危険ですので、鍵の管理は慎重に行ってください。 |
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| 該当製品型番： |
ACS-7500A ACS-75170 |
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これまで 40GB の HDD で運用していました。40GB では容量不足なので、新規に 120GB の HDD を購入し、40GB のディスクと交換しましたが、正常に認識されません。 |
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ACS-7500A は、使用されていた HDD の情報を内部に記録しています。
それまで使用していたものよりも大きな容量の HDD を搭載しても、搭載 HDD 情報と食い違うため、正常に動作しません。
以下の手順で HDD 情報をリセットする必要があります。
1. PC と ACS-7500A の電源を Off にします。
2. ACS-7500A の HDD トレイを全て抜き取ります。
3. この状態で PC の電源を投入します。ACS-7500A に通電されて数秒すると、 ACS-7500A から短いビープ音（「ピッ」という音）が鳴ります。
この音は ACS-7500A 内部に保存された情報が初期化されたことを示します。 |
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| 該当製品型番： |
ARAID-3000 ARAID-2200 ARAID-M200 ARAID-M100 ARAID-1000GP ARAID-2000 ARAID-1500 ARAID99-1000L ARAID99-T1000LM ARAID99-1010 SD2000T SR2000+ SR2500 SR2600 SR3500 SR3600 SR3610 |
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突然エラービープが鳴り始めました。どうすれば良いのですか？ |
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"まず最初に、ARAID の前面の LCDパネル（液晶） や、インジケータの表示を確認してください。考えられるのは以下のようなパターンです。
○ HDD1（あるいは HDD2 ）に、""FAIL"" と表示されています。
→ ""FAIL"" と表示された HDD は、RAID 装置によって故障と判断されています。
HDD を交換してください。
※ 単体では一見すると正常に動作するように見えても、転送上のエラー等が生じている場合、RAID 装置では使用できないことがあります。
○ HDD は正常に稼働しているようです（HDD LED は正常動作と変わらない）。
ビープ音が鳴り、LCDパネルの右側にアルファベットの ""F"" が表示されています。
→ これは「ファン（Fan）が停止している」警告です。
筐体内部の温度が上昇する可能性が高いので、極力早期に PC を停止し、内部を点検してください。
以下のような原因でファンが停止することがあります。
・ファンに埃が溜まっていないか。
・ファンに異物（ケーブル等）が挟まっていないか。
これらをご確認頂いても不具合の改善が見られない場合、ファンそのものや、ファン制御部の故障が考えられますので、保証書をご用意頂いた上で、お買いあげ頂いた販売店か弊社までお問い合わせください。
○ HDD は正常に稼働しているようです（HDD LED は正常動作と変わらない）。
ビープ音が鳴り、LCDパネルの右側に何かのアイコンが表示されています。白抜き表示で、アルファベットの ""T"" の字に見えます。
→ これは「温度が高くなりすぎている」警告です。""T"" は 温度（Temperature）の頭文字です。
ARAID には内部に温度センサーが内蔵されており、常に筐体内部の温度を監視しています。これは HDD の故障率が、周辺温度に大きく左右される（温度が上がると故障率も上がる）ためです。
この警告が表示された場合、PC のケース内部の温度が上昇していることが考えられます。自作 PC でご使用の場合には、ファンの増設や強化をご検討ください。
また工場出荷時の設定では、内部温度が 55 ℃ に達すると警告が行われます（2004年12月現在）。警告温度を変更したい場合、ARAID 付属のユーティリティ ""ARAIDEye"" を用いて設定変更を行ってください。
繰り返しになりますが、HDD の故障率は温度が上がるほど高くなりますので、HDD の本来の安定性を引き出すには充分な冷却が必要になります。安定した運用のため、警告温度を上げる以外の方法、たとえば筐体内部の冷却を強化する・設置環境を変更する・専用のマシンルームに移設するといった方策も、可能であればご検討ください。
なお、この ARAIDEye ユーティリティを使用するには、RS-232C(シリアルポート)の接続が必要となります。本体付属のケーブル類を利用して結線してください。" |
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| 該当製品型番： |
ARAID-3000 ARAID-2200 ARAID-M200 ARAID-M100 ARAID-1000GP ARAID-2000 ARAID-1500 ARAID99-1000L ARAID99-T1000LM ARAID99-1010 SD2000T SR2000+ SR2500 SR2600 SR3500 SR3600 SR3610 |
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突然エラービープが鳴り始めました。ひとまずエラー音を止めたいのですが、どうすれば止まりますか？ |
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本体の前面にある、Buzzer On/Off スイッチを押し込んでください。
ただし、この状態では、HDD に故障が起こった際のエラー音も鳴らなくなります。HDD 故障に気付かず長期間運用しますと、データの損失につながる危険性が非常に大きくなります。システム運用上、ブザーを Off とすることは、万が一の事態に気付きにくくなり危険ですので、ブザーを Off にしたままの運用は注意して行ってください |
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| 該当製品型番： |
ARAID-3000 ARAID-2200 ARAID-M200 ARAID-M100 ARAID-1000GP ARAID-2000 ARAID-1500 ARAID99-1000L ARAID99-T1000LM ARAID99-1010 SD2000T SR2000+ SR2500 SR2600 SR3500 SR3600 SR3610 S800 S800TM S1600 ACS-7500A ACS-7630 ACS-75170 ACS-76130 ACS-75211 ACS-75210 ACS-76200 DF-7505 |
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HDD の交換を行う場合、システム（PC）の電源を Off にする必要はありますか？ |
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いいえ、システムの電源は ON にしたままで HDD を交換することができます（ホットスワップに対応しています）。 |
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| 該当製品型番： |
ARAID-3000 ARAID-2200 ARAID-M200 ARAID-M100 ARAID-1000GP ARAID-2000 ARAID-1500 ARAID99-1000L ARAID99-T1000LM ARAID99-1010 SD2000T SR2000+ SR2500 SR2600 SR3500 SR3600 SR3610 S800 S800TM S1600 ACS-7500A ACS-7630 ACS-75170 ACS-76130 ACS-75211 ACS-75210 ACS-76200 DF-7505 |
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ブートディスクとして使用することはできますか？ |
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はい、可能です。通常の IDE HDD としてシステムに認識されるので、IDE HDDをブートディスクとして扱える PC であれば、ブートディスクとして使用することができます。ただし、i810E2 チップセットを使用した日本市場向けメーカー製デスクトップ PC では、MBR が正常に読み込めない現象が起こることがあります。このように環境により、ブートディスクとして使用することができないこともございます。 |
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| 該当製品型番： |
ARAID-3000 ARAID-2200 ARAID-M200 ARAID-M100 ARAID-1000GP ARAID-2000 ARAID-1500 ARAID99-1000L ARAID99-T1000LM ARAID99-1010 SD2000T SR2000+ SR2500 SR2600 SR3500 SR3600 SR3610 S800 S800TM S1600 ACS-7500A ACS-7630 ACS-75170 ACS-76130 ACS-75211 ACS-75210 ACS-76200 DF-7505 |
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搭載した HDD が故障し、ディスクの差し替えを行いました。このまま自動的にリビルドが行われるのでしょうか？ |
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はい、ディスクの差し替えが完了すれば、自動的にリビルドが開始されます。
ディスクの故障時に行うべきことは、「トレイを取り出し、HDD を交換する」ことです。
手順は下記のようになります。
1. 故障したディスクの位置（トレイ）を確認します。
2. 予備ディスクを用意します。
3. 故障した側のトレイを取り出し、トレイに搭載された HDD を交換します。
4. トレイを元通りに挿入します。RAID ユニット側で自動的に HDD が交換されたことを検知し、リビルドが開始されます。
※ このとき、PC本体の電源は入れたままで問題ありません。また、システム（OS）側からは通常のディスクと同じように見えます。交換時を含め、特別な操作は必要ありません |
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突然エラービープが鳴り始めました。ひとまずエラー音を止めたいのですが、どうすれば止まりますか？ |
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DF-7505 本体の前面真ん中にある、カギをOFFの位置にしていただくことで、停止いたします。
ただし、この状態では、HDD に故障が起こった際のエラー音も鳴らなくなります。HDD 故障に気付かず長期間運用しますと、データの損失につながる危険性が非常に大きくなります。システム運用上、ブザーを Off とすることは、万が一の事態に気付きにくくなり危険ですので、ブザーを Off にしたままの運用は注意して行ってください
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| 該当製品型番： |
ARAID-2200 ARAID-M200 DF-7505 SR2760 SR3620 |
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リビルドないしはビルドの進行状況がわかりません。 |
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本体添付の SteelVineをインストールしてください。
ソフトウェア起動後、User名とパスワードを入力することでソフトウェアが起動いたします。
サポートソフトはインストールしなくても製品を正常に利用することができます。
尚、M/BやOS等の環境により正常に動作しないことがございます。サポートソフトはサポート対象外となりますのでご了承ください。
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JBODってなんですか？ なんかメーカによって違う言い方があるような？ |
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JBODは一般的には束にするという使われ方をし、製品によって2種類あると考えください。また製品によって、実装方式が異なることがあります。
弊社製品のご利用のお客様においてはあまりご利用されていないと思われますが、JBODの考え方について下記にまとめておきます。
RAIDに比べ障害率が高くなるため、JBODの利用はどの製品に関してもお勧めいたしません。
JBOD (スパニング日本ではこちらが一般的に認知されている。)
JBOD（Just Bunch Of Disks）は単なるディスクの束のことで、JBODは複数のディスクを単に1つにまとめて大容量の単一ディスクに見せかける。
RAID0と異なる点はDISKに対して分散して書き込みは行わない。
JBOD (ないしはNRAIDこの記載のほうがわかりやすいと思われる。）
JBOD（Just Bunch Of Disks）は単なるディスクの束のことで、JBODは複数のDiskをひとつRAIDコントローラで束ねて、単一のDiskとして見せかける。
Diskの本数分だけ、ドライブが見える。
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ファームウェアのアップデート後LCDの操作ができなくなりました。
またユーティリティからのアクセスもできません。 故障でしょうか？ |
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ファームウェアR036632の仕様となり、SATA及びUSBのケーブルが刺さっている状態ではユニットの操作を受け付けなくなりました。
SATA及び、USBのケーブルを抜いてから操作してください。
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| 該当製品型番： |
ARAID-2200 ARAID-3000 ARAID-M200 ARAID2000 ARAID1500 SR2600 SR3600 SR3610 ARC-5030 ARC-5010 ACS-75170 ACS-76130 DF-7505 |
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AHCI モードに対応しますか？ |
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SirialATA�兇紡弍�しているユニットであってもHDDを単独で使用したときにNCQ等の命令に対応しますので、RAIDユニット内部でNCQ等のSATA�兇量仁瓩紡弍�していたとしてもRAIDユニットとマザーボードの接続時においては対応しておりません。
AHCIはIntel社のマザーボードの設定となります。 本機能を使用されるとRAID機器の仕様上起動障害やRAID機器の
デバイス認識に時間がかかり起動障害となる可能性がございます。
製品ごとに対応が異なります。
● ARAID2000 ARAID1500 SR2600 SR3600 SR3610 ARC-5030 ARC-5010 ACS-75170 ACS-76130
AHCIモードを使用してのご利用はできません。 必ずIDEモードなどの従来の形式にてご利用ください。
● DF-7505
M/Bにより使用できるケースとできないケースがございます。 BIOSによっても異なる為ご利用になれなければIDEモードなどの従来の形式にて運用してください。
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| 該当製品型番： |
ARAID-2200 ARAID-M200 DF-7505 SR2760 SR3620 |
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Steel Vine Manager をインストールするとOSが立ち上がらなくなります。 |
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特定のマザーボードの環境にこちらをインストールするとSteelVineManagerをスタートアップに入れる為起動障害が起きることがございます。 又、Intel社製チップセットにおいてAHCIで動作させるなどしている場合におきることがあります。Intel製のチップセットRAIDないしは、AHCIモードをご利用の場合、Intel Matrix Storage Manager ver6.2.1.1002をインストールしている場合は、SteelVineManagerが正常にインストールすることができません。 ver7.5.0.1017AHCIモード使用時SteelVineManagerが正常に起動できることを確認しております。
復旧方法1.
・M/BのBIOSに入り、IDEモードに変更してください。 ただし、SoftWareRAIDを構築済みの場合は、RAID構成しているデータが損失してしまいますので、復旧方法2をお試しください。 またAHCIモードから変更をしたくない場合も復旧方法2をお試しください。
復旧方法2.
・BIOS起動後、OS起動時のF8オプションにてセーフモードで起動を選択。
・管理者権限でログイン
・Intel Matrix Storage Manager 6.2.1.1002 から 7.5.0.1017に更新してください。
・その後再起動してください。
・必要に応じて、SteelVineManagerを再度インストールしてみてください。
復旧方法3. (削除方法)
・BIOS起動後、OS起動時のF8オプションにてセーフモードで起動を選択。
・管理者権限でログイン
・インストール以前に復旧するか、SteelVineManagerをコントロールパネルのアプリケーションの追加削除より削除してください。
・その後再起動してください。
・スタートメニューにSteelVineが残っておりますので必要に応じて削除してください。
・またProgramFilesにもファイルの一部が残っております。 Pogram Files\SteelVine こちらのSteelVineフォルダごと削除をしてください。
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| 該当製品型番： |
ARAID-2200 ARAID-M200 DF-7505 SR2760 SR3620 |
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Diskを上下入れ替えたら起動しなくなってしまった。 回避方法はありますか？ |
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上下入れ替えますと、SourceDiskとTargetDiskの認識がことなる為、RAID1運用であっても認識をすることをできなくします。
これは、不用意にBuildを発生させることでデータを失う危険性のほうが高くなります。
設計思想からくるもので製品の仕様となります。
お手数ですが、一度BuildをといたものはRAID運用に戻す前提に考えておりませんので必要なデータを取り出した後に再度Buildを発生させてください。
Buildを発生させる際はあえて、上段に認識できる新規HDDもしくは正常に起動できるHDDをインストールし、起動後下段に運用に戻すHDDをインストールしてください。
上記操作以外では回帰できません。一度運用からはずしたHDDを戻すにはデータを保持したままはできませんのでその危険性の理解のうえでおこなっていただきますようお願い申し上げます。
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| 該当製品型番： |
ARAID-3000 ARAID2000 ARAID1500 SR2600 SR3600 SR3610 ACS-75170 ACS-76130 ACS-75210 ACS-75211 ACS-76200 |
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SATA300対応のサウスブリッジで使うとATAPI転送エラーが出て製品が安定しない。 |
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Marvell 88i8030 変換ブリッジとサウスブリッジ間で相性がでることがございます。
サウスブリッジにてSATA150の機器を安定して認識できないことが原因ですので上記障害がでてしまう場合には、SiI3132やJMB36Xのインターフェースカードと接続することで解決されます。
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| 該当製品型番： |
ARCserve KT-BTLD-1U24 KT-1U24DAT72 |
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２巻以上にまたがった（スパンした）バックアップをしたメディアを利用してリストアすることができません。 |
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| 該当製品型番： |
ACS-7500A ACS7630 ACS7510 ACS-75170 ACS-76130 ACS-75210 ACS-75211 ACS-76200 |
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不良セクタの検出ができるとマニュアルにありますが、実際に不良セクタがあっても検出されないことがあります。 |
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申し訳ありません。 本製品には不良セクタを検出するための機能はございません。 マニュアルの誤植となります。
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